根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
宾馆位于峨眉山风景区内,万年寺停车场旁.
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查看更多评论会员9505:好评
因为成年宾馆分好为几个不同经营的号码楼,我们被分到圣像大酒店,环境和设施是不错的,但是步行到万年索道要很远,要提前与老板协商用车接送,服务挺热情,经营的餐厅烧烤不错,三江鱼比山下的还便宜,所以不要随便相信山上吃的比山下贵,这里不便宜了一半。值得入住
会员8751:好评
很不错,特别是环境和老板的热情,值得表扬。有一点不顺心的是,吃晚饭的时候,明明是我们先点的菜,结果被服务员故意上到后来那桌,心情大受影响……
艺龙会员:好评
订的四号楼,不料四号楼没营业,老板就给我开的八号楼,四号楼就挨着万年寺大门,换到八号楼就有点远,幸好我是自驾游,总体感觉还是相当不错。